Axe 1 : Être acteur de la transition environnementale

Ambition 01 : Accompagner nos clients pour réduire l’impact environnemental de leurs projets

Nous plaçons le BIM et la data au service de la performance environnementale de l’immobilier. En valorisant la rénovation, en facilitant l’intégration de matériaux à faible impact ou en soutenant la construction hors-site, nous accompagnons nos clients dans la réduction de l’empreinte carbone de leurs projets.

Ambition 02 :  Réduire notre propre empreinte carbone

Cette exigence s’applique aussi à nous-mêmes. Chaque année, nous visons une réduction de 5 % de nos émissions rapportées au chiffre d’affaires. Cela passe par une flotte plus sobre (véhicules électriques, mobilité douce), un numérique plus frugal, une politique d’achats responsables… et de petites actions collectives, comme une journée sans viande par semaine. 

Axe 2 : Concilier bienveillance et responsabilité au cœur de nos métiers

Ambition 03 : Exercer nos métiers avec responsabilité et sens du service client

Notre relation client repose sur trois piliers : l’écoute, la réactivité et la qualité. Avec un Net Promoter Score de 81,82 en 2024 et un taux de traitement des réclamations à 100 % sous 48h, nous mettons tout en œuvre pour garantir un haut niveau de satisfaction. Cette culture du service passe aussi par la formation de nos collaborateurs, pour faire vivre au quotidien notre promesse de rigueur et de proximité.

Ambition 04 : Préserver la qualité de vie, la santé et la sécurité dans les bâtiments comme au sein de nos agences

Chez MBAcity, l’attention portée à l’humain est une évidence. Accord télétravail, semaine de la QVT, événements conviviaux, espaces de travail collaboratifs : tout est pensé pour concilier performance et équilibre de vie. Nous sommes convaincus qu’un cadre de travail sain et stimulant est un levier essentiel pour l’engagement et l’épanouissement professionnel.

Ambition 05 : Agir en faveur de la diversité

L’égalité des chances n’est pas une promesse : c’est un engagement formel. Nous agissons concrètement pour la parité, l’inclusion des personnes en situation de handicap et la prévention des discriminations. MBAcity a réalisé une charte interne de lutte contre les comportements sexistes et les violences sexuelles, qui pose un cadre clair et partagé…

Axe 3 :  Partager pour grandir ensemble

Ambition 06 :  Investir dans l’évolution de nos collaborateurs

La montée en compétence est au cœur de notre politique RH. Chaque collaborateur peut se former, évoluer ou accéder à des fonctions managériales via notre Campus dédié. En 2024, 90 % de nos collaborateurs ont été formés, et plus de la moitié de nos managers sont issus de la promotion interne. Grandir chez MBAcity, c’est possible et c’est encouragé.

Ambition 07 : Transmettre notre savoir-faire et cultiver la solidarité

Chez MBAcity, nous croyons aux vertus du partage de connaissances, de temps, d’engagement. Nous accueillons de nombreux stagiaires et alternants, accompagnons leurs projets professionnels, et nous investissons dans des actions solidaires, comme notre partenariat avec l’association Lazare. Transmettre, c’est notre manière d’agir pour demain.

Un cap clair pour 2027

Notre démarche s’accompagne d’objectifs mesurables, pour avancer collectivement. En voici quelques uns :

• –5 %/an d’émissions de CO₂ par rapport au chiffre d’affaires
• 50% (ou plus) de la part du chiffre d’affaires issus de projets en rénovation
• 1 offre Calcul carbone basée sur le BIM
• 1 offre Data exploitation
• 100 % de nos fournisseurs évalués sur leurs pratiques RSE
• 88/100 à l’index égalité Homme – Femme 
• 29 heures de formation par an et par collaborateur
• 1 nouveau partenariat associatif